Política de garantía
Los productos de Tienda Secret (Juguetes y accesorios) cuentan con 3 meses de garantía por defecto de fábrica.
Los productos de línea cosmética (geles, lubricantes, retardantes, estimulantes, etc) y lencería, cuentan con garantía si estos llegan en malas condiciones a la entrega y se debe de reportar de inmediato en un lapso de 24 horas como máximo.
Garantías y cambios:
Si su juguete está fallando y está durante el periodo de garantía de Tienda Secret, se puede realizar el cambio del juguete.
Para solicitar tu cambio escríbenos a nuestro WhatsApp +506 8492-6957 y adjunta un video corto donde podamos evidenciar:
- Carga del juguete (producto conectado a la electricidad y estado de la luz que emite el juguete).
- Intento de encendido/apagado del juguete.
- Cambios en las vibraciones.
- Conexión con el app si lo requiere.
- Que el producto esté en buen estado y no haya evidencia de mal uso.
Asegúrese de no saltarse ninguno de los 5 pasos, ya que son claves para una rápida respuesta.
Revisaremos su caso lo antes posible, usualmente entre 12-24 horas y le contactaremos de ser necesario para unas últimas preguntas e instrucciones para proceder con la entrega del juguete dañado a nuestras manos.
Si tu producto está fuera del período de garantía, por favor validar apartado de Garantía Satisfyer.
No aplica garantía en los siguientes casos:
- Mal uso o manipulación del juguete con golpes o abolladuras que pudo haber afectado su funcionamiento.
- Las pilas se sulfataron al dejarse durante mucho tiempo dentro del juguete sin cambio.
- Se sumerge en agua un producto que no es sumergible.
Garantía de 1 año de la marca Satisfyer:
Para juguetes de la marca Satisfyer se ofrece 1 año de garantía que puede ser renovable si el producto con el cual fue realizado el cambio presenta algún desperfecto.
El procedimiento a seguir es el mismo que se pide para garantías Tienda Secret, solo adicionar que debemos validar que la compra haya sido ejecutada a Tienda Secret y que dependiendo de la fecha en la que se realizó, es posible que el juguete ya no esté disponible y que el fabricante entregue como reemplazo un producto diferente con características semejantes.
La entrega del reemplazo se coordina directamente con el cliente.
El juego con velas o Wax play es un clásico BDSM: La sensación ardiente bañando tu piel. La inacabable presencia de la cera deslizando sobre tus curvas que parece nunca enfriar. La piel de gallina del contraste de temperatura. Intensidad y excitación todo unido. Un reto al que enfrentarse y una muestra de entrega y devoción durante las sesiones.
Ahora gracias a las al pack de Velas (En negro, rojo y morado) para juegos con cera BDSM de baja temperatura tendremos todas esas sensaciones de manera SEGURA de jugar sabiendo que no causaremos lesiones ni quemaduras más allá de un leve enrojecimiento que se irá al ratito. Aunque estas velas funden a baja temperatura siguen causando una sensación intensa.
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